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LENT.US 서비스 이용약관

시행일: (출시일에 기재)

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 어깨동무(이하 "회사")가 제공하는 LENT.US 앱 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원 사이의 권리·의무, 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 본인확인을 거쳐 가입한 만 19세 이상의 개인을 말합니다.

2. "게스트"란 렌더를 찾아 대화를 요청하고 약속을 맺는 회원을 말합니다.

3. "렌더"란 회사의 심사를 통과해 공개 프로필을 게시하고, 게스트와 공개된 장소에서 식사·전시·산책·하객 동행 등 합법적인 활동을 함께하는 회원을 말합니다.

4. "대화 요청"이란 게스트가 포인트를 사용해 렌더에게 대화를 신청하는 것을 말합니다.

5. "약속"이란 회원이 앱의 약속 카드로 활동 종류·일시·장소·시간·금액을 정하고 결제까지 마친 거래를 말합니다.

6. "포인트"란 대화 요청 등에 쓰기 위해 앱 마켓 결제로 충전하거나 회사가 무상으로 지급한 서비스 내 이용 수단을 말합니다.

7. "막차 할증"이란 약속이 오후 11시 30분을 넘겨 끝나거나 자정을 넘길 때 렌더가 정한 금액을 약속 금액에 더하는 것을 말합니다.

8. "렌더 온도"와 "렌더 등급"이란 제17조의 기준에 따라 자동으로 산정해 공개하는 렌더의 신뢰 지표를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 앱의 가입 화면과 [나] 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 정해 적용일 7일 전부터 앱에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 앱 알림이나 이메일로 따로 알립니다.

4. 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 알렸는데도 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회사의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자로서 회원 사이의 약속(거래)의 당사자가 아닙니다. 약속한 활동의 이행 책임은 약속을 맺은 각 회원에게 있습니다.

2. 제1항에도 불구하고 회사는 결제 대금의 보관·환불·정산, 분쟁 접수와 조정, 안전 조치 등 이 약관에서 정한 의무를 집니다.

3. 렌더는 회사에 고용된 근로자나 회사의 대리인이 아니라 스스로 활동 여부와 조건을 정하는 독립된 회원입니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

1. 가입은 이 약관과 안전 이용 서약에 동의하고, 개인정보 제3자 제공에 동의한 뒤 본인확인과 성인 확인을 마치면 완료됩니다.

2. 만 19세 미만(「청소년 보호법」 제2조의 청소년)은 가입할 수 없습니다.

3. 한 사람은 하나의 계정만 가질 수 있습니다.

4. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (회원 정보와 계정 관리)

1. 회원은 프로필 정보가 바뀌면 앱에서 직접 수정해야 합니다.

2. 계정과 로그인 수단의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 계정을 빌려주거나 양도할 수 없습니다.

제7조 (탈퇴)

1. 회원은 언제든지 [나] 화면에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 탈퇴를 요청하면 즉시 계정 이용이 중지되고, 대기 중인 대화 요청은 철회되며(예약된 포인트는 반환), 확정 전 약속은 취소됩니다. 결제가 끝난 약속은 제13조에 따라 환불합니다.

3. 회원의 개인정보는 탈퇴 요청일부터 7일이 지나면 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 분리해 보관합니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스 내용)

회사는 렌더 탐색, 대화 요청과 대화, 약속 카드와 결제, 만남 확인(체크인), 후기, 신고·차단, 긴급 연락 등 안전 기능을 제공합니다.

제9조 (대화 요청과 포인트 사용)

1. 대화 요청 1건에는 1,000P가 예약됩니다. 렌더가 수락하면 차감되고, 렌더가 거절하거나 24시간 안에 응답하지 않거나 게스트가 요청을 철회하면 전액 반환됩니다.

2. 게스트는 하루 3건까지 대화 요청을 보낼 수 있습니다.

3. 수락된 대화방에서는 수락일부터 7일 동안 자유롭게 대화할 수 있고, 그 뒤에는 약속과 관련된 대화만 할 수 있습니다.

제10조 (약속의 성립)

1. 약속은 한 회원이 약속 카드를 제안하고 상대 회원이 수락한 뒤, 게스트가 정해진 시간(수락 후 15분) 안에 결제하면 확정됩니다.

2. 약속 시작 시각은 제안 시점부터 2시간 뒤에서 30일 이내여야 합니다.

3. 약속 장소는 누구나 드나들 수 있는 공개된 장소여야 합니다. 숙박업소, 주거지, 차량, 룸 형태의 밀폐된 공간 등은 약속 장소가 될 수 없습니다.

4. 약속 금액은 약속한 시간 동안 함께하는 활동에 대한 대가입니다. 결제나 대화 수락으로 신체 접촉, 개인 연락처, 약속에 없는 추가 행위를 요구할 권리가 생기지 않습니다.

제11조 (약속 금액)

1. 약속 금액은 "렌더의 시간당 금액 × 약속 시간 + 막차 할증 − 할인"으로 계산하며, 결제 전에 약속 카드에 표시합니다.

2. 막차 할증은 약속이 오후 11시 30분을 넘겨 끝나거나 자정을 넘기는 경우에만 붙습니다. 금액은 렌더가 0원부터 5만 원 사이에서 정하며, 회사는 막차 할증에 수수료를 받지 않습니다.

3. 결제 뒤 약속 내용을 바꿀 때는 금액이 같은 범위에서 일시·장소만 바꿀 수 있습니다.

제12조 (결제)

1. 약속 금액은 회사가 정한 결제 수단으로 결제하며, 회사는 약속이 끝날 때까지 결제 대금을 보관합니다.

2. 포인트 충전은 각 앱 마켓(애플 App Store, 구글 Play)의 결제 수단으로 이루어집니다.

제13조 (약속 취소와 환불)

1. 게스트와 렌더는 약속 시작 전까지 앱에서 약속을 취소할 수 있습니다.

2. 현재는 누가 언제 취소하든 결제 금액 전액을 원래 결제 수단으로 환불합니다. 회사가 취소 수수료를 도입하려면 제3조의 개정 절차를 거쳐 미리 알리며, 도입 전에 결제한 약속에는 적용하지 않습니다.

3. 렌더가 약속 장소에 나오지 않거나 약속을 지키지 않은 경우 게스트에게 전액을 환불하고, 렌더에게는 제20조에 따른 조치를 할 수 있습니다.

4. 약속 시작 뒤의 분쟁은 제21조에 따라 처리합니다.

제14조 (포인트)

1. 유상으로 충전한 포인트에는 유효기간이 없습니다. 회사가 무상으로 지급한 포인트는 지급할 때 알린 유효기간이 지나면 소멸합니다.

2. 포인트는 무상 포인트, 유효기간이 먼저 끝나는 포인트, 먼저 충전한 포인트 순으로 사용됩니다.

3. 결제일부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 유상 포인트는 청약을 철회할 수 있습니다. 앱 마켓에서 결제한 포인트의 결제 취소는 해당 앱 마켓의 환불 절차에 따르며, 회사는 이에 필요한 확인에 협조합니다.

4. 포인트는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.

제15조 (렌더 신청과 심사)

1. 렌더가 되려는 회원은 안전 교육 확인, 신분증·얼굴 확인, 프로필·사진 심사를 거쳐야 합니다. 심사는 사람이 순서를 기다려 보는 방식이 아니라 제2항의 기준에 따라 자동으로 하며, 신청하거나 사진을 올리면 바로 결과가 나옵니다.

2. 자동 심사 기준은 다음과 같습니다.

3. 반려되면 앱에 사유를 알립니다. 렌더는 고쳐서 다시 신청하거나, 이의신청으로 운영자의 재검토를 요청할 수 있습니다. 승인된 뒤에도 기준에 어긋나는 사실이 확인되면 제21조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 렌더는 공개 프로필, 활동 종류, 활동 지역, 시간당 금액, 최소 시간, 막차 할증, 가능한 시간을 스스로 정합니다.

5. 렌더는 언제든지 활동을 쉬거나 다시 시작할 수 있습니다.

제16조 (렌더 수수료와 정산)

1. 회사는 약속 금액 중 막차 할증과 할인을 뺀 시간 금액의 20%를 서비스 수수료로 받습니다.

2. 정산 시기·방법과 원천징수 등 세금 처리는 정산 기능을 제공할 때 별도로 안내하며, 관련 세법에 따라 필요한 정보를 받을 수 있습니다.

제17조 (렌더 온도와 등급)

1. 렌더 온도는 36.5도에서 시작해 후기 평점, 완료한 약속 수, 재이용 약속 수에 따라 오르고, 성적 요구·성매매 관련·사적 장소 제안으로 확정된 제재 이력이 있으면 내려갑니다. 후기가 3개 미만이면 "새 렌더"로 표시합니다.

2. 렌더 등급은 다음 기준으로 자동 부여합니다.

등급기준
베스트온도 40도 이상, 완료한 약속 5회 이상
프리미엄온도 45도 이상, 완료한 약속 20회 이상
VIP온도 50도 이상, 완료한 약속 50회 이상, 최근 90일 제재 없음

3. 렌더는 온도·등급 산정에 대한 설명을 요구하거나 재검토를 요청할 수 있습니다(제23조의 연락처).

제18조 (후기)

1. 약속이 완료되면 양쪽 회원이 후기를 남길 수 있고, 후기는 작성 7일 뒤에 공개됩니다.

2. 사실과 다른 후기, 대가를 주고받은 후기, 상대방을 비방하는 후기는 삭제할 수 있습니다.

제4장 안전과 금지행위

제19조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 이 중 범죄에 해당하는 행위는 회사가 수사기관에 신고할 수 있습니다.

1. 성매매, 성매매 알선·권유·유인, 성매매를 위한 광고 (「성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률」)

2. 신체 접촉이나 성적인 행위를 요구·제안하는 행위

3. 성적 수치심이나 혐오감을 일으키는 말·글·사진·영상을 보내는 행위 (「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제13조)

4. 상대방의 동의 없이 촬영하거나, 촬영물·합성물을 퍼뜨리거나 이를 이용해 협박하는 행위 (같은 법 제14조부터 제14조의3까지)

5. 상대방이 원하지 않는데 계속 연락하거나 따라다니는 행위 (「스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률」)

6. 만 19세 미만인 사람을 약속에 데려오거나 만나게 하는 행위

7. 공개되지 않은 장소(숙박업소, 주거지, 차량, 룸 형태의 밀폐된 공간 등)에서 만나자고 요구하는 행위

8. 음주를 강요하거나 상대방을 취하게 하려는 행위

9. 전화번호·메신저·SNS 등 외부 연락처 교환이나 앱 밖 결제를 요구·유도하는 행위

10. 타인의 명의·사진을 쓰거나 나이·외모·신원을 속이는 행위

11. 대화 내용이나 상대방 정보를 저장해 앱 밖으로 퍼뜨리는 행위

12. 욕설, 차별·혐오 표현, 영리 목적의 광고

13. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제20조 (메시지 자동 검사와 열람)

1. 회원의 안전과 금지행위 예방을 위해, 대화 메시지는 보내는 순간 자동 검사를 거칩니다. 연락처·외부 결제 유도는 가려지고, 성적 요구·성매매 관련 표현은 전송이 차단되며, 금지행위가 의심되는 메시지는 자동으로 신고됩니다.

2. 회사 운영자는 신고가 접수됐거나 자동 검사에서 위반이 감지된 경우에만, 안전 확인과 분쟁 처리에 필요한 범위에서 해당 대화를 열람합니다.

제21조 (이용 제한)

1. 제19조를 위반하면 다음 기준에 따라 자동으로 조치합니다. 횟수는 최근 90일 동안 확정된 위반을 셉니다.

유형1회2회3회4회 이상
성적 요구·표현경고대화 종료 + 3일 정지대화 종료 + 30일 정지영구 정지
성매매 관련대화 종료 + 7일 정지영구 정지--
사적 장소 제안안내경고대화 종료 + 3일 정지대화 종료 + 3일 정지
연락처 교환 유도안내안내경고4회 경고, 5회부터 대화 종료 + 3일 정지

2. 7일 이상 정지와 영구 정지는 운영자가 내용을 확인한 뒤 확정합니다. 아동·청소년 대상 성범죄 등 중대한 위반이 명백하면 운영자가 즉시 영구 정지할 수 있습니다.

3. 이용 제한을 받은 회원은 앱에서 이의신청을 할 수 있으며, 운영자가 다시 검토해 결과를 알립니다. 잘못된 조치로 확인되면 제한을 풀고 위반 기록을 지웁니다.

제22조 (신고와 분쟁 처리)

1. 회원은 대화방·프로필·약속 화면의 신고 기능이나 제23조의 연락처로 신고·불만을 접수할 수 있습니다.

2. 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과나 처리 방안을 알립니다.

3. 생명·신체에 위험이 있으면 즉시 112(경찰) 또는 119(소방)에 연락하세요. 회사는 수사기관이 법령에 따른 절차로 요청하면 필요한 정보를 제공합니다.

제23조 (고객 문의)

제5장 기타

제24조 (게시물)

1. 회원이 올린 프로필·사진·후기 등 게시물의 권리는 회원에게 있습니다.

2. 회사는 서비스 안에서 게시물을 표시·저장·심사하는 데 필요한 범위에서만 게시물을 이용하며, 외부 홍보에 쓰려면 회원의 별도 동의를 받습니다.

3. 제19조를 위반한 게시물은 알리지 않고 가리거나 삭제할 수 있습니다.

제25조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키고, 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

제26조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 생긴 손해를 배상합니다.

2. 회사는 천재지변 등 불가항력, 회원의 귀책사유, 회원 사이의 약속 이행 자체로 생긴 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

제27조 (통지)

회사는 앱 알림, 앱 공지, 회원이 등록한 이메일로 회원에게 알립니다.

제28조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 (출시일에 기재)부터 시행합니다.

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